Marketing direct

Le marketing direct regroupe l’ensemble des actions de communication personnalisées ou individualisées ayant pour vocation de susciter une réponse plus ou moins immédiate de la part du destinataire (commande, demande de devis, appel sur n° vert, prise de RV, etc.).

On estime généralement que le marketing direct se singularise des autres modes d’actions marketing et notamment de la publicité par le fait qu’une campagne de marketing direct :
– propose un message personnalisé
– soit adressée à partir d’un fichier (adresse, numéro de téléphone…)
– ait pour objectif une réponse plus ou moins immédiate du destinataire
– permette de mesurer plus ou moins précisément les résultats obtenus (taux de réponse, taux de transformation, nombres et montants de commandes, etc.)

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Les canaux historiques du marketing direct sont le courrier, le téléphone, le fax auxquels se sont ajoutés plus récemment les canaux du markeitng digital. On notera d’ailleurs qu’Internet a fait exploser la frontière classique entre publicité et marketing direct. En effet, un bandeau publicitaire ou un lien commercial est un élément de publicité, mais on peut également considérer qu’il s’agit d’un élément de marketing direct dans la mesure où il peut susciter une action immédiate du destinataire et où on peut mesurer précisément les résultats d’une campagne (clics, commandes, CA).

Le terme de markeitng direct est tombé en désuétude depuis le développement du marketing digital, car dans ce cadre quasiment toutes les campagnes peuvent être qualififiées de campagne de marketing direct.

Le marketing direct consiste à envoyer un message personnalisé ou non à une cible définie, à un groupe d’individus défini – entreprises ou particuliers.

Ce groupe peut être des clients existants dans un objectif de fidélisation ou des nouveaux clients qu’on appelle « prospects » dans un objectif de conquête.

Toutes ces actions de marketing direct ont pour but : d’attirer les clients, les pousser à visiter rapidement un lieu de vente ou un site web et analyser les retours.

II. Les principes essentiels du marketing direct:

1. La création du message marketing:

Il s’agit avant tout de trouver la bonne promesse, ne rien survendre et IMPORTANT : réfléchir à vos meilleurs atouts et de les mettre en valeur.

Le marketing direct est un média de consommation immédiate, il s’agit de pousser l’utilisateur à consommer immédiatement.

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Le   message marketing contient par exemple :

  • Une offre à saisir immédiatement (réductions, promotions, cadeaux).
  • Un nouveau produit ou un nouveau service.
  • Un événement particulier : un événement spécial (lancement d’un nouveau produit), un événement commercial (Saint Valentin), un événement lié au client (anniversaire, fête), un événement récurrent (newsletter mensuelle ou hebdomadaire)
2.La sélection de la cible d’une campagne de marketing direct:

Cette étape est cruciale pour la réussite de votre campagne de marketing direct. La qualité de vos fichiers d’adresses aura clairement un impact très fort sur le nombre de personnes qui y répondront favorablement.

Pour sélectionner votre cible, vous avez deux possibilités :

     – Fichiers d’adresses Internes:

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A chaque passage, à chaque visite, à chaque action, essayez de récolter un maximum d’informations sur vos clients : civilité, nom et prénom, âge, adresse postale, adresse email, … Vous pourrez ainsi vous constituer un fichier de plus en plus qualifié qui vous permettra de relancer vos clients pour des opérations de fidélisation.

Optimiser l’organisation de ces fichiers d’adresses dans une base de données ou un fichier Excel. Ce fichier d’adresses est le cœur de votre stratégie de fidélisation. Vous le mettrez à jour régulièrement avec toutes les informations que vous pourrez récupérer : téléphone fixe, téléphone mobile, mais également avec toutes les informations sur votre client : sa fréquence d’achat, sa quantité d’achat et ce qu’il aura dépensé chez vous, de manière ensuite à organiser vos fichiers d’adresses par intérêts clients.

MarketingConnect vous propose d’importer vos fichiers d’adresses dans un outil puissant et très simple afin de les organiser à la fois aux normes pour générer des mailing directs mais également en liste de diffusion pour segmenter.

   -Fichiers d’adresses Externes:

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Vous souhaitez conquérir de nouveaux clients ? Rien ne vaut l’achat de fichier. Pour bien choisir vos fichiers, vous avez le choix entre des prospects ou clients de proximité :

Si vous souhaitez transformer dans un lieu de vente, il s’agit avant tout de trouver des clients proches géographiquement, dans votre rayon d’action. Les clients choisiront toujours le plus proche de chez eux ! Les fichiers locaux seront donc la meilleure solution à votre problématique.

MarketingConnect vous propose de sélectionner des clients en fonction de votre rayon d’action. Vous pouvez personnaliser ce rayon afin de choisir les clients les plus proches de manière à optimiser votre transformation. MarketingConnect met à votre disposition des fichiers d’adresses mis à jour régulièrement parmi une base de 23 millions de particuliers et 6 millions de professionnels.

 

 

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